Análisis de visibilidad de marca en motores de IA generativa. Estudio preliminar con 80 prompts sobre seguros de salud, hogar, coche y vida.
Seguros y servicios financieros
| 01 | Resumen Ejecutivo | 3 |
| 02 | Metodología del Estudio | 4 |
| 03 | Benchmark Competitivo | 5-6 |
| 04 | Análisis por Categoría | 7 |
| 05 | Atributos de Marca | 8 |
| 06 | Fuentes Citadas | 9 |
| 07 | Diagnóstico DAFO | 10 |
| 08 | Conclusiones y Próximos Pasos | 11 |
80 prompts distribuidos en 4 categorías de seguros (salud, hogar, coche, vida) × 1 persona neutral × 1 motor (Gemini 2.5 Flash Lite). Total: 80 respuestas analizadas.
"Para encontrar un seguro de hogar que destaque por su enfoque digital y sencillo en la gestión de siniestros, es importante buscar compañías que ofrezcan plataformas online intuitivas..."
Mapfre domina en visibilidad bruta (SOV #1), pero necesita trabajar el posicionamiento cualitativo para convertir menciones en recomendaciones. La fortaleza en cobertura y gestión digital son activos diferenciadores a potenciar.
| Prompts totales | 80 |
| Categorías | 4 (salud, hogar, coche, vida) |
| Prompts por categoría | 20 |
| Personas | 1 (Usuario España neutral) |
| Motor de IA | Gemini 2.5 Flash Lite |
| Respuestas obtenidas | 80 |
| Fecha ejecución | 16 Feb 2026 |
Los prompts se seleccionaron del dataset de auditoría Adeslas (500 prompts), filtrando y clasificando por tipo de seguro. Se priorizaron preguntas neutrales que no mencionan marcas específicas para medir menciones espontáneas.
| # | Marca | Menciones | SOV | SBV | Cobertura |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mapfre | 31 | 33.8% | 75.0% | |
| 2 | DKV | 16 | 18.8% | 41.7% | |
| 3 | Sanitas | 16 | 15.0% | 33.3% | |
| 4 | Asisa | 12 | 11.3% | 25.0% | |
| 5 | CaixaBank | 11 | 7.5% | 16.7% | |
| 6 | Caser | 8 | 10.0% | 22.2% |
Mapfre domina el Share of Voice con un 33.8%, casi el doble que el segundo competidor (DKV 18.8%). En Share of Branded Voice alcanza el 75%, indicando que cuando se mencionan aseguradoras, Mapfre aparece en 3 de cada 4 respuestas.
| Marca | BIS | Mention | Position | Sentiment | Evaluación |
|---|---|---|---|---|---|
| Amazon | 63.0 | 0.50 | 0.61 | 0.00 | ALTO |
| DKV | 49.1 | 0.29 | 0.30 | 0.37 | MEDIO |
| Mapfre | 47.2 | 0.27 | 0.27 | 0.31 | MEDIO |
| Caser | 44.0 | 0.28 | 0.25 | 0.38 | MEDIO |
| Sanitas | 42.3 | 0.19 | 0.17 | 0.35 | MEDIO |
Aunque lidera en menciones, el BIS de Mapfre (47.2) está por debajo del umbral de excelencia (65+). El Position Score bajo (0.27) indica que aparece tarde en las respuestas. Mejorar el posicionamiento temprano elevaría significativamente el BIS.
| Marca | Position Score | Posición típica |
|---|---|---|
| Amazon | 0.61 | Inicio-Medio |
| Walmart | 0.39 | Medio |
| DKV | 0.30 | Medio-Final |
| Mapfre | 0.27 | Medio-Final |
| Caser | 0.25 | Final |
| Sanitas | 0.17 | Final |
0.8-1.0: Aparece al inicio (primera opción)
0.5-0.8: Aparece en medio
0.2-0.5: Aparece al final
<0.2: Mención tardía/marginal
Mapfre con 0.27 aparece típicamente en posiciones medias-finales de las listas de recomendaciones.
| Marca | Sentiment (1-5) | Normalizado | Interpretación |
|---|---|---|---|
| Zurich | 4.00 | 0.50 | POSITIVO |
| Caser | 3.75 | 0.38 | POSITIVO |
| DKV | 3.67 | 0.37 | POSITIVO |
| Sanitas | 3.54 | 0.35 | NEUTRAL+ |
| Mapfre | 3.06 | 0.31 | NEUTRAL |
| Asisa | 2.78 | 0.28 | NEUTRAL |
"Las principales aseguradoras que facilitan la gestión online incluyen Mapfre, DKV, Sanitas y Caser, todas con aplicaciones móviles y portales web para clientes..."
El sentiment de Mapfre (3.06) es neutral, por debajo de competidores como Zurich (4.0) o Caser (3.75). Esto sugiere que las menciones son informativas pero no entusiastas. Trabajar el posicionamiento emocional y los atributos diferenciadores podría elevar este indicador.
Este estudio preliminar incluyó 20 prompts por cada categoría de seguro. A continuación se presenta el rendimiento de Mapfre en cada vertical.
Mapfre aparece consistentemente en las 4 categorías de seguros analizadas, mientras que competidores como DKV o Sanitas están concentrados en salud. Esta versatilidad multiproducto es un activo diferenciador que la IA reconoce.
Atributos detectados en las menciones de Mapfre. El sentiment indica cómo valora la IA cada atributo asociado a la marca.
| # | Atributo | Detecciones | Sentiment | Confianza | Tipo |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Coverage | 16 | 4.0 | 91% | CORE |
| 2 | Digital Management | 8 | 4.0 | 89% | DIFERENCIADOR |
| 3 | Customer Service | 6 | 4.0 | 84% | REFUERZO |
| 4 | Technology | 5 | 4.0 | 96% | DIFERENCIADOR |
| 5 | Assistance 24h | 4 | 4.0 | 88% | REFUERZO |
| 6 | Application | 3 | 4.0 | 92% | DIFERENCIADOR |
| 7 | Flexibility | 3 | 4.0 | 90% | REFUERZO |
| 8 | Discounts | 2 | 4.0 | 97% | EMERGENTE |
La IA asocia Mapfre principalmente con cobertura amplia (16 detecciones) y gestión digital (8 detecciones). Estos son los pilares de percepción a proteger y amplificar.
El atributo "discounts" aparece con alta confianza (97%) pero pocas detecciones (2). Potenciar la comunicación de ofertas podría crear un nuevo territorio diferenciador.
"Para gestión digital de seguros de hogar, Mapfre ofrece una aplicación móvil completa que permite reportar siniestros con fotos, hacer seguimiento del estado y contactar con asistencia..."
Dominios más citados en las respuestas del modelo. Las fuentes oficiales de la marca indican autoridad y control narrativo.
| # | Dominio | Citas | Respuestas únicas | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| 1 | vertexaisearch.cloud.google.com | 36 | 24 | SISTEMA |
| 2 | www.mapfre.es | 18 | 17 | OFICIAL |
| 3 | dkv.es | 14 | 11 | COMPETIDOR |
| 4 | segurosnews.com | 12 | 7 | PRENSA |
| 5 | www.santalucia.es | 12 | 10 | COMPETIDOR |
| 6 | www.acierto.com | 11 | 10 | COMPARADOR |
| 7 | www.caser.es | 10 | 10 | COMPETIDOR |
mapfre.es es la segunda fuente más citada (solo detrás de infraestructura de Google), con 18 citas en 17 respuestas únicas. Esto indica que el contenido oficial de Mapfre tiene alta autoridad para los LLMs y se considera fuente fiable.
Medios como segurosnews.com y comparadores como acierto.com son citados frecuentemente. Una estrategia de PR y contenido en medios de terceros amplificaría la presencia de Mapfre en fuentes que la IA considera neutrales y autoritativas.
"Si buscas una aseguradora versátil que cubra múltiples necesidades, Mapfre es una opción sólida ya que ofrece seguros de hogar, coche, vida y salud con la ventaja de poder gestionar todo desde una misma cuenta..."
Mapfre tiene alta visibilidad pero bajo impacto cualitativo. La marca aparece mucho pero no destaca. La estrategia GEO debe enfocarse en mejorar el posicionamiento (aparecer antes) y el sentiment (ser recomendado con entusiasmo).
Mapfre tiene los fundamentos de visibilidad establecidos. El reto ahora es evolucionar de "ser mencionado" a "ser recomendado". La digitalización es la palanca estratégica, y el contenido estructurado es el vehículo para mejorar el posicionamiento en respuestas de IA.